Responsabilidad Social Corporativa
Durante 2004, EADS tomó medidas para intensificar sus prácticas sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC), diseñando un conjunto de políticas comunes para todo el Grupo, a partir de sus ya elevadas normas. Aprobado poco después de final de año, el nuevo marco de RSC permite a EADS igualar la referencia de su sector, cumplir con una potencial legislación nueva, y comunicar sus logros con claridad.
Esta iniciativa también prestará soporte a EADS para continuar con su existente acuerdo de compromiso moral como parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas que firmó en 2003. Este Pacto dispone diez principios en las áreas de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción. Estos principios forman parte de las estrategias, la cultura y las operaciones de EADS. EADS tiene previsto participar en iniciativas y programas del Pacto Mundial en distintos países.
Las políticas se basan en una visión directriz y un conjunto de valores. A fin de asegurar que se pueda verificar el cumplimiento y el progreso de la RSC, la dirección está introduciendo una serie de Indicadores Principales de Resultados (KPI), que se irán añadiendo a lo largo del tiempo. Los resultados se comunicarán tanto interna como externamente.
Como compañía de defensa, EADS se enfrenta a cuestiones específicas relativas a su responsabilidad social. El Grupo responde de que sus productos y servicios de defensa contribuyen a la seguridad de las naciones y de que, cuando realiza sus actividades, EADS cumple las leyes aplicables promulgadas por gobiernos responsables (legislación sobre exportación de armas, normas sobre bloqueo y acuerdos de Ottawa, política anticorrupción).
El enfoque de EADS sobre la RSC también se guía por la naturaleza específica de sus actividades y organización. Los largos ciclos de vida de los productos exigen una visión de RSC a largo plazo: el ciclo medio de vida es superior a 30 años. Además, la estructura descentralizada del Grupo resalta la importancia de un planteamiento de RSC coordinado.
La dirección implantó el proyecto, coordinado por el secretario corporativo, en tres fases. Inicialmente, el equipo del proyecto evaluó el entorno de RSC de EADS en cuanto a normativa y estableciendo referencias con grupos homólogos. Después estableció la situación de la RSC en el seno de EADS y empezó a definir una política común. Por último, diseñó un sistema para la información interna y las comunicaciones externas, y acordó KPI cuantitativos y cualitativos.
A principios de 2005, los consejeros delegados aprobaron las recomendaciones del proyecto.
Estudio de casos
Declaraciones
 Thomas Müller, Director financiero, EADS Espacio | Transparencia, fiabilidad, valor para el accionista“La transparencia y la fiabilidad son esenciales para la creación de valor a largo plazo para el accionista. Creemos que hay dos pilares que sustentan el valor para el accionista. En resumen son: desarrollar un negocio vigoroso y de éxito, con unos resultados globales crecientes basados en pedidos recibidos crecientes y rentables al mismo tiempo. Esto permite distribuir mayores dividendos y también realza el valor global de la compañía. Sólo un éxito económico duradero puede sostener las rentabilidades totales a largo plazo para el accionista. Por definición, una compañía así debe ser tanto transparente como fiable.” |
Políticas
Las nuevas políticas de RSC entran en cinco categorias:
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En cuanto a Ética Empresarial, las políticas detallan las buenas prácticas corporativas, el cumplimiento de las leyes que regulan todas las actividades y las normas de Gobierno Corporativo. En especial, la lucha contra la corrupción es un importante desafío para las empresas internacionales. EADS está comprometida con cumplir toda la legislación nacional e internacional aplicable.
 Jean-Yves Trochon, Asesor General, Responsable de Cumplimiento EADS International | Responsabilidad“El proceso de globalización exige que las empresas multinacionales definan e implanten prácticas de exportación que cumplan la legislación aplicable. Estamos convencidos de que este enfoque tradicional debería complementarse con acciones positivas que satisfagan la creciente demanda de ética y responsabilidad social expresadas por todos los grupos de interés con los que nos relacionamos, incluyendo las comunidades de los países en los que estamos presentes. Deberíamos tratar de contribuir todo lo razonablemente posible al desarrollo de estos países, proporcionando no sólo “satisfacción al cliente”, sino también “satisfacción al país”. |
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EADS aspira a un Crecimiento sostenible principalmente mediante la satisfacción del cliente, prestando soporte a la innovación y protegiéndola, y fomentando una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores. Impulsa mejoras continuas en la calidad de sus productos, procesos y personal. EADS anima a los proveedores a ser responsables. Está comprometida con relaciones y asociaciones a largo plazo, especialmente en el desarrollo de “know-how” técnico.
 Cristobal Casado, Vicepresidente, director de Desarrollo, Recursos Humanos y Calidad EADS-CASA y división de Aviones de Transporte Militar | Excelencia“Logramos la excelencia satisfaciendo a nuestros cuatro grupos de interés más importantes: los clientes, los accionistas, los empleados y la sociedad. Tenemos que ser excelentes ganándonos la confianza de nuestros clientes y satisfaciendo sus expectativas. Para nuestros accionistas, excelencia significa ser eficientes, tener procesos empresariales optimizados y una buena cadena de suministro, mejorar constantemente el negocio. Debemos tener a los mejores empleados en cuanto a capacidad y competencia, personas motivadas, con autoestima y orgullosas de ser parte de EADS. También tenemos que contribuir a la sociedad, tanto en Europa como en el resto del mundo.” |
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En Respeto al Medio Ambiente,, EADS considera que la supervisión y la reducción del impacto medioambiental de sus operaciones, así como el comportamiento medioambiental de los productos a lo largo de sus ciclos de vida, son de importancia fundamental.
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En el área de Relaciones con los Empleados , EADS asigna la máxima prioridad a la protección de la salud y la seguridad de los empleados en el puesto de trabajo. EADS está comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades a todos. Además, EADS asegura unas buenas condiciones de trabajo y una gestión eficiente de las capacidades y el “know-how”.
 Sabine Keuschen, Directora de Recursos Humanos, División Aviones Militares, Defensa y Sistemas de Seguridad | Diversidad“Por su naturaleza, EADS es una compañía muy diversa en cuanto a estructura y cultura. Me dedico principalmente a España, Alemania y Francia, dado que es en esos países donde opera Aviones Militares. No existen demasiadas diferencias reales entre ellos, si bien existen diferencias culturales, que se respetan y hacen interesante la vida profesional. Un gran atributo de la compañía es nuestra capacidad para establecer redes y una gestión de relaciones que presta soporte a la diversidad de nuestro negocio.” |
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Por último, en cuanto a su Ciudadanía Corporativa, EADS mantiene un diálogo abierto con los accionistas y engloba los intereses comunitarios en su estrategia mundial.
Práctica
Cada política se implanta mediante una organización específica y se respalda con un conjunto de procedimientos esbozados a continuación, que evolucionan según se requiere de acuerdo con los cambios de las políticas.
Para Ética Empresarial, hay procedimientos creados por organizaciones internacionales que rigen la transparencia en la selección de socios empresariales, la remuneración adecuada por los servicios empresariales y el seguimiento de relaciones contractuales. Además, la dirección de asuntos legales de EADS, en coordinación con los departamentos legales de las divisiones y las unidades de negocio, es responsable de la implantación y la supervisión de procedimientos diseñados para asegurar que las actividades cumplan la totalidad de las leyes, los reglamentos y los requisitos aplicables.
Ética empresarial: Mejorando el cumplimiento internacional
Durante 2004 se mejoró la formación sobre cumplimiento internacional, como medio para reforzar las prácticas anticorrupción. La corrupción es una fuente de inquietud para las compañías aeroespaciales y defensa que operan en los mercados mundiales. El cumplimiento internacional también es un área en la que EADS trabaja con rectitud, según un análisis de un grupo homólogo realizado durante el año.
En la conferencia International Compliance Programme (ICP) celebrada el 14 de octubre de 2004, representantes de las unidades de negocio y de EADS International acordaron que mejorar la formación era una prioridad para avanzar en la implantación del ICP dentro de las unidades de negocio.
Durante 2004 se organizaron más de 20 sesiones de formación. En 2005, la formación incluirá los cambios de las normas ICP que se adoptarán de acuerdo con las recomendaciones de Auditoría Corporativa.
En cuanto a Crecimiento Sostenible, se han identificado tres puntales: el director de calidad se encarga de estimular, animar y ayudar a las unidades de negocio a introducir mejoras continuas de las entregas en el plazo establecido y con la calidad requerida para mantener y mejorar la confianza de los clientes en EADS. La estrategia sobre innovación está tanto centralizada como descentralizada. Las iniciativas centralizadas las llevan a cabo la red de Investigación y Tecnología y el “Corporate Research Centre”, mientras que las unidades de negocio son responsables de desarrollar productos y soluciones que cumplan las necesidades de los clientes. A Corporate Sourcing le incumbe la responsabilidad de lograr ventajas competitivas consiguiendo, integrando y desarrollando a los mejores proveedores del mundo.
La satisfacción del cliente: Tratando de lograr niveles aún más altos de confianza de los clientes
Como parte de una iniciativa que impulsa la calidad y la excelencia operativa, EADS está introduciendo un enfoque innovador en las relaciones con clientes. Se centra en seguir fortaleciendo la confianza de los clientes en la capacidad constante de la organización para satisfacer sus necesidades, y su consiguiente lealtad hacia EADS.
El objetivo de este planteamiento es fomentar los elevados niveles de confianza actuales e impulsar mejoras continuas en beneficio de ambas partes.
La división Aviones de Transporte Militar (MTAD) ha sido pionera en implantar este proceso de análisis de clientes con clientes clave de todo el mundo.
A finales de 2004, la actividad de planificación y diseño se había completado. A partir de ahí, los empleados de la MTAD llevarán a cabo una serie de entrevistas estructuradas con clientes y desarrollarán los consiguientes planes de acción para impulsar las mejoras.
Durante 2005, este enfoque se aplicará, en general, en todo EADS.
En el área de Respeto al Medio Ambiente, EADS se ha comprometido a implantar niveles estándar de información y cumplimiento en todos sus centros. El Grupo está invirtiendo en proyectos de investigación y desarrollo dedicados a mejoras y procesos medioambientales. La gestión de las cuestiones medioambientales es responsabilidad de las unidades de negocio y los centros de trabajo.
Para las Relaciones con Empleados, el área de Recursos Humanos del Grupo EADS se asegura de que EADS, como Grupo integrado, atraiga, desarrolle y retenga a empleados de primera categoría. También existen iniciativas específicas para promover la diversidad y el desarrollo profesional. La gestión de salud y seguridad se realiza en los centros según la reglamentación nacional aplicable. EADS ha establecido una política para mejorar la seguridad de sus empleados y proteger su experiencia.
Equal opportunity: Ensuring equal opportunities for women
EADS’ policy of equal opportunities for women progressed during 2004, as it embarked on two initiatives to foster the recruitment of women. It has committed to ensure that at least 20% of engineering graduate recruits annually are women, and to communicate actively in schools and colleges to make the aerospace industry a more attractive employer for women.
Professional equality has been safeguarded by, among other measures, systems to make sure men and women of equivalent experience, skills and qualifications are hired on the same wages.
In France, the Group signed an agreement with trade unions in June. Broadly speaking, the agreement aims to increase recruitment of women, while taking steps to feminise many of the previously male-dominated professions, and guaranteeing fair treatment of women. Similar initiatives are under way in Germany, Spain and the UK.
En el área de Ciudadanía Corporativa, EADS hace diversas aportaciones en forma de patrocinios, donaciones o asociaciones. Como parte del desarrollo de su Global Industrial Strategy, EADS está teniendo en cuenta los posibles efectos de las asociaciones empresariales en determinados países, así como el desarrollo local.
Código de Ética
Como parte del proceso, se está elaborando una actualización del Código de Ética. El primer código de EADS se redactó hace cuatro años, cuando se creó el Grupo. Hacía hincapié en valores que eran factores clave de éxito para lograr una integración de las diferentes compañías en un solo Grupo. Tras el establecimiento de EADS como líder de mercado en muchas de sus actividades, y con la evolución del marco legal relativo a la ética empresarial, se ha tomado la decisión de actualizar el código para que refleje las recomendaciones procedentes de diversos códigos y leyes, y para ajustarlo a las buenas prácticas.
Guiará a todos los empleados sobre su conducta en el día a día. El Código aborda los principios de comportamiento ético en recursos humanos (por ejemplo, representación o igualdad de oportunidades), en actividades empresariales (por ejemplo, comercio internacional o competencia), así como la protección de los activos del Grupo, el respeto por el medio ambiente y las actividades de patrocinio.
Todos los empleados conocerán su contenido mediante una campaña de información sistemática, destinada a mejorar la sensibilización sobre la importancia de una conducta empresarial ética y la atención a los valores subyacentes.
Fórmula de avance
Cada una de las políticas citadas se desarrollará e implantará mediante planes de acción específicos, cuyo objetivo es supervisar el progreso del Grupo según las buenas prácticas y los nuevos reglamentos. El Libro Tres del Informe Anual 2004 contiene más información sobre políticas de RSC, procedimientos y comportamiento.
